Conditions générales de vente
1. Introduction
Les présentes conditions générales de vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent la vente d’excursions, d’activités, ainsi que de packages incluant des séjours en hôtel à Palma de Majorque (ci-après dénommés « les Services ») proposés par Evasion Authentic Consulting SL (ci-après dénommée « l’Entreprise »). En réservant un Service, vous acceptez ces CGV dans leur intégralité.
2. Réservations
2.1. Les réservations peuvent être effectuées en ligne via notre site internet : www.evasionauthentic.com.
2.2. Une confirmation de réservation vous sera envoyée par email après validation de votre paiement.
2.3. La veille de votre excursion ou de votre check-in à l’hôtel, vers 18h00, vous seront communiqués via WhatsApp l’horaire de ramassage, votre accompagnateur, et les détails de votre séjour.
3. Prix et Paiement
3.1. Les prix des Services, incluant les excursions, les activités, et les packages avec hôtel, sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables.
3.2. Le paiement doit être effectué au moment de la réservation par les moyens de paiement disponibles sur notre site internet.
3.3. Prix des Hôtels : Les prix des hôtels inclus dans les packages peuvent évoluer en fonction du taux de remplissage et de la disponibilité des chambres. Les tarifs affichés au moment de la réservation sont garantis une fois la réservation confirmée. Toutefois, si une modification de réservation est demandée, les nouveaux tarifs en vigueur pourront s’appliquer en fonction du remplissage de l’hôtel à la nouvelle date.
4. Annulation et Modification
4.1. Les demandes d’annulation ou de modification de réservation doivent être envoyées par email à reservas@evasionauthentic.com en mentionnant votre numéro de réservation.
4.2. Les annulations effectuées plus de 48 heures avant la date prévue de l’excursion ou du check-in à l’hôtel sont remboursables, sous réserve de frais administratifs.
4.3. Toute annulation effectuée à moins de 48 heures avant la date prévue de l’excursion ou du check-in à l’hôtel est non remboursable et entraînera 100% de frais.
4.4. Les modifications de réservation sont soumises à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires, y compris des ajustements tarifaires en fonction du remplissage de l’hôtel.
4.5. Conditions d’annulation spécifiques aux hôtels : Les conditions d’annulation peuvent varier en fonction des offres d’hôtels. Ces conditions spécifiques seront clairement indiquées dans le récapitulatif de votre réservation. Il est important de consulter ces conditions avant de finaliser votre réservation.
4.6. Evasion Authentic se réserve le droit de modifier ou d’annuler une activité ou un séjour en hôtel en cas de conditions météorologiques défavorables ou de tout autre événement indépendant de sa volonté. En cas d’annulation, le client sera intégralement remboursé.
5. Responsabilité
5.1. L’Entreprise ne saurait être tenue responsable des retards ou des annulations dus à des circonstances indépendantes de sa volonté, telles que des conditions météorologiques défavorables, des événements de force majeure, ou des incidents liés aux prestataires d’hébergement.
5.2. Les participants et les clients séjournant à l’hôtel doivent se conformer aux instructions de sécurité et aux règlements en vigueur lors des excursions, activités, et séjours. L’Entreprise ne pourra être tenue responsable des accidents ou incidents résultant d’un non-respect de ces consignes.
6. Protection des Données
6.1. Vous avez le droit d’accéder, de rectifier et de supprimer vos données personnelles en nous contactant à sav@evasionauthentic.com.
6.2. Les informations personnelles recueillies lors de la commande sont nécessaires pour le traitement et la gestion des réservations. Elles ne seront pas utilisées à des fins commerciales sans le consentement du client.
7. Droit Applicable et Juridiction
7.1. Les présentes CGV sont régies par le droit espagnol.
7.2. Tout litige relatif à la vente des Services sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Palma de Majorque.
8. Absence de Droit de Rétractation
Conformément à la réglementation en vigueur, les réservations d’hôtels effectuées via notre site internet ne bénéficient pas du droit de rétractation. En conséquence, toute réservation d’hôtel est ferme et définitive une fois confirmée, sous réserve des conditions d’annulation spécifiées à l’article 4 des présentes CGV.
9. Contact
10. Acceptation des CGV
En réservant un Service sur notre site internet, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve
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