Condiciones generales de venta

1. Introducción

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante «CGV») regulan la venta de excursiones, actividades y paquetes que incluyen estancias de hotel en Palma de Mallorca (en adelante «los Servicios») ofrecidos por Evasion Authentic Consulting SL (en adelante «la Empresa»). Al reservar un Servicio, usted acepta estos T&Cs en su totalidad.

2.1. Las reservas pueden realizarse en línea a través de nuestra página web: www.evasionauthentic.com.
2.2. Se le enviará una confirmación de la reserva por correo electrónico una vez validado el pago.
2.3. El día antes de su excursión o de su registro en el hotel, alrededor de las 18:00, se le comunicarán a través de WhatsApp la hora de recogida, el nombre de su guía y los detalles de su estancia.

3.1. Los precios de los servicios, incluidas las excursiones, las actividades y los paquetes con hotel, se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables.
3.2. El pago debe efectuarse en el momento de la reserva mediante los medios de pago disponibles en nuestra página web.
3.3. Precios de los hoteles: Los precios de los hoteles incluidos en los paquetes pueden variar en función de la ocupación y la disponibilidad de habitaciones. Las tarifas mostradas en el momento de la reserva quedan garantizadas una vez confirmada la reserva. No obstante, si se solicita una modificación de la reserva, podrán aplicarse las nuevas tarifas vigentes en función de la ocupación del hotel en la nueva fecha.

4.1. Las solicitudes de cancelación o modificación de la reserva deben enviarse por correo electrónico a reservas@evasionauthentic.com, indicando su número de reserva. 4.2. Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la fecha prevista de la excursión o del registro de entrada en el hotel son reembolsables, previa deducción de los gastos de gestión. 4.3. Cualquier cancelación realizada con menos de 48 horas de antelación a la fecha prevista para la excursión o la llegada al hotel no será reembolsable y conllevará el cobro del 100 % del importe. 4.4. Los cambios en la reserva están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar gastos adicionales, incluidos ajustes en la tarifa en función de la ocupación del hotel. 4.5. Condiciones de cancelación específicas de los hoteles: Las condiciones de cancelación pueden variar en función de las ofertas de los hoteles. Estas condiciones específicas se indicarán claramente en el resumen de su reserva. Es importante que consulte estas condiciones antes de finalizar su reserva. 4.6. Evasion Authentic se reserva el derecho a modificar o cancelar una actividad o una estancia en un hotel en caso de condiciones meteorológicas adversas, de indisponibilidad del proveedor o de la actividad en cuestión, o de cualquier otro acontecimiento ajeno a su voluntad. En caso de cancelación por parte de Evasion Authentic, se reembolsará íntegramente al cliente. Cualquier modificación o cancelación queda sujeta a la disponibilidad de las actividades y los proveedores en cuestión.

5.1. La Empresa no se hace responsable de los retrasos o cancelaciones debidos a circunstancias ajenas a su voluntad, tales como condiciones meteorológicas adversas, casos de fuerza mayor o incidentes relacionados con los proveedores de alojamiento.
5.2. Los participantes y los clientes alojados en el hotel deben cumplir las instrucciones de seguridad y las normas vigentes durante las excursiones, actividades y estancias. La Empresa no se hace responsable de los accidentes o incidentes que se deriven del incumplimiento de dichas instrucciones.

6.1. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros en sav@evasionauthentic.com.
6.2. Los datos personales recopilados durante el proceso de pedido son necesarios para la tramitación y gestión de las reservas. No se utilizarán con fines comerciales sin el consentimiento del cliente.

7.1. Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.
7.2. Cualquier controversia relacionada con la venta de los Servicios se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales de Palma de Mallorca.

De conformidad con la normativa vigente, las reservas hoteleras realizadas a través de nuestro sitio web no se benefician del derecho de desistimiento. Por consiguiente, todas las reservas de hotel son firmes y definitivas una vez confirmadas, sujetas a las condiciones de cancelación especificadas en el artículo 4 de las presentes CGC.

Si tiene alguna pregunta sobre estas CGV, puede ponerse en contacto con nosotros en sav@evasionauthentic.com o por teléfono en el +34 971 83 19 97 97 | +34 623 24 38 30.

Al reservar un Servicio en nuestro sitio web, usted reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales y las acepta sin reservas.

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