Condiciones generales de venta
1. Introducción
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante «CGV») regulan la venta de excursiones, actividades y paquetes que incluyen estancias de hotel en Palma de Mallorca (en adelante «los Servicios») ofrecidos por Evasion Authentic Consulting SL (en adelante «la Empresa»). Al reservar un Servicio, usted acepta estos T&Cs en su totalidad.
2. Reservas
2.1. Las reservas pueden realizarse en línea a través de nuestra página web: www.evasionauthentic.com.
2.2. Se le enviará una confirmación de reserva por correo electrónico una vez que se haya validado su pago.
2.3. La víspera de la excursión o en el momento del check-in en el hotel, hacia las 18.00 h, se le informará por WhatsApp de la hora de recogida, de su guía y de los detalles de su estancia.
3. Precios y pagos
3.1. Los precios de los Servicios, incluidas las excursiones, actividades y paquetes de hotel, se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables.
3.2. El pago debe efectuarse en el momento de la reserva mediante los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
3.3. Precios de los hoteles : Los precios de los hoteles incluidos en los paquetes pueden variar en función del índice de ocupación y de la disponibilidad de habitaciones. Las tarifas indicadas en el momento de la reserva están garantizadas una vez confirmada la reserva. No obstante, si se solicita un cambio en la reserva, podrán aplicarse las nuevas tarifas vigentes en función del grado de ocupación del hotel en la nueva fecha.
4. Anulación y modificación
4.1. Las solicitudes de cancelación o modificación de una reserva deberán enviarse por correo electrónico a reservas@evasionauthentic.com, indicando su número de reserva.
4.2. Las cancelaciones efectuadas con más de 48 horas de antelación a la fecha prevista de la excursión o del registro en el hotel son reembolsables, sujetas a gastos administrativos.
4.3. Las cancelaciones efectuadas con menos de 48 horas de antelación a la fecha prevista de la excursión o del registro en el hotel no son reembolsables y se cobrará el 100% de los gastos.
4.4. Los cambios en la reserva están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales, incluidos ajustes de tarifas en función de la ocupación del hotel.
4.5. Política de cancelación específica del hotel: Las condiciones de cancelación pueden variar según las ofertas de los hoteles. Estas condiciones específicas se indicarán claramente en el resumen de su reserva. Es importante consultar estas condiciones antes de finalizar su reserva.
4.6. Evasión Auténtica se reserva el derecho de modificar o cancelar una actividad o estancia en un hotel en caso de condiciones meteorológicas adversas o cualquier otro acontecimiento fuera de su control. En caso de cancelación, el cliente recibirá un reembolso completo.
5. Responsabilidad
5.1. La Compañía no se hace responsable de los retrasos o cancelaciones debidos a circunstancias ajenas a su control, como condiciones meteorológicas adversas, casos de fuerza mayor o incidentes relacionados con los proveedores de alojamiento.
5.2. Los participantes y clientes alojados deberán respetar las instrucciones y normas de seguridad vigentes durante las excursiones, actividades y estancias. La Empresa no podrá ser considerada responsable de los accidentes o incidentes derivados del incumplimiento de dichas instrucciones.
6. Protección de datos
6.1. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales poniéndose en contacto con nosotros en sav@evasionauthentic.com.
6.2. Los datos personales recogidos en el momento del pedido son necesarios para la tramitación y gestión de las reservas. No se utilizarán con fines comerciales sin el consentimiento del cliente.
7. Legislación y jurisdicción aplicables
7.1. Las presentes CGV se rigen por la legislación española.
7.2. Cualquier disputa relacionada con la venta de los Servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Palma de Mallorca.
8. No hay derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, las reservas hoteleras realizadas a través de nuestro sitio web no se benefician del derecho de desistimiento. Por consiguiente, todas las reservas de hotel son firmes y definitivas una vez confirmadas, sujetas a las condiciones de cancelación especificadas en el artículo 4 de las presentes CGC.
9. Contacto
10. Aceptación del GTCS
Al reservar un Servicio en nuestro sitio web, usted reconoce haber leído las presentes Condiciones Generales y las acepta sin reservas.
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