Condiciones Generales de Venta
1. Introducción
Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, "CGV") regulan la venta de excursiones, actividades, así como paquetes que incluyen estancias en hotel en Palma de Mallorca (en adelante, "los Servicios") ofrecidos por Evasion Authentic Consulting SL (en adelante, "la Empresa"). Al reservar un Servicio, usted acepta estas CGV en su totalidad.
2. Reservas
2.1. Las reservas pueden realizarse en línea a través de nuestro sitio web: www.evasionauthentic.com.
2.2. Una confirmación de reserva le será enviada por correo electrónico tras la validación de su pago.
2.3. La víspera de su excursión o de su check-in en el hotel, alrededor de las 18:00, se le comunicarán a través de WhatsApp la hora de recogida, su acompañante y los detalles de su estancia.
3. Precios y Pago
3.1. Los precios de los Servicios, incluyendo excursiones, actividades y paquetes con hotel, se indican en euros e incluyen todos los impuestos aplicables.
3.2. El pago debe efectuarse en el momento de la reserva mediante los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
3.3. Precios de Hoteles: Los precios de los hoteles incluidos en los paquetes pueden variar en función del nivel de ocupación y la disponibilidad de habitaciones. Las tarifas mostradas en el momento de la reserva están garantizadas una vez confirmada la reserva. Sin embargo, si se solicita una modificación de la reserva, se podrán aplicar las nuevas tarifas vigentes en función del nivel de ocupación del hotel en la nueva fecha.
4. Cancelación y Modificación
4.1. Las solicitudes de cancelación o modificación de reservas deben enviarse por correo electrónico a reservas@evasionauthentic.com mencionando su número de reserva.
4.2. Las cancelaciones realizadas con más de 48 horas de antelación a la fecha prevista de la excursión o del check-in en el hotel son reembolsables, sujeto a cargos administrativos.
4.3. Cualquier cancelación realizada con menos de 48 horas de antelación a la fecha prevista de la excursión o del check-in en el hotel no es reembolsable y conllevará un cargo del 100%.
4.4. Las modificaciones de reservas están sujetas a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales, incluidos ajustes de tarifas en función del nivel de ocupación del hotel.
4.5. Condiciones de cancelación específicas para hoteles: Las condiciones de cancelación pueden variar según las ofertas de los hoteles. Estas condiciones específicas se indicarán claramente en el resumen de su reserva. Es importante consultar estas condiciones antes de finalizar su reserva.
4.6. Evasion Authentic se reserva el derecho de modificar o cancelar una actividad o estancia en hotel en caso de condiciones meteorológicas adversas o cualquier otro evento fuera de su control. En caso de cancelación, el cliente será reembolsado íntegramente.
5. Responsabilidad
5.1. La Empresa no será responsable de retrasos o cancelaciones debidos a circunstancias fuera de su control, como condiciones meteorológicas adversas, eventos de fuerza mayor o incidentes relacionados con los proveedores de alojamiento.
5.2. Los participantes y los clientes que se alojen en el hotel deben cumplir con las instrucciones de seguridad y las normativas vigentes durante las excursiones, actividades y estancias. La Empresa no será responsable de accidentes o incidentes resultantes del incumplimiento de estas instrucciones.
6. Protección de Datos
6.1. Usted tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos personales contactándonos en sav@evasionauthentic.com.
6.2. La información personal recogida durante el pedido es necesaria para el procesamiento y la gestión de las reservas. No se utilizará con fines comerciales sin el consentimiento del cliente.
7. Derecho Aplicable y Jurisdicción
7.1. Estas CGV se rigen por la ley española.
7.2. Cualquier disputa relacionada con la venta de los Servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Palma de Mallorca.
8. Ausencia de Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, las reservas de hoteles realizadas a través de nuestro sitio web no gozan del derecho de desistimiento. En consecuencia, cualquier reserva de hotel es firme y definitiva una vez confirmada, sujeto a las condiciones de cancelación especificadas en el artículo 4 de estas CGV.
9. Contacto
Para cualquier consulta relativa a estas CGV, puede contactarnos en sav@evasionauthentic.com o por teléfono al +34 971 83 19 97 97 | +34 623 24 38 30.
Aceptación de las CGV
Al reservar un Servicio en nuestro sitio web, usted reconoce haber leído estas CGV y aceptarlas sin reservas.